Главная / Сервис
A+ A A-

Сервис

 

Настоящий Сервис, а  не просто разговорчики, выглядит именно так.

Все товары в нашем в интернет - магазине Masterovoy сертифицированы и сопровождаются официальной гарантией от производителя, дабы вы чувствовали в полной мере, что за свои кровно заработанные ,пользуетесь только оригинальной продукцией, 


Срок гарантии указан в гарантийном талоне, он обеспечивает возможность сервисного обслуживания, с широкими сервисными улыбками в сервисных центрах производителя


Информацию о сервисном центре, что к Вам поближе, можно получить массой вариаций:

·         в гарантийном талоне на приобретенное изделие;

·         обратившись по телефону горячей линии производителя (указан в гарантийном талоне);

·         посетив официальный web-сайт производителя

·         на нашем сайте в разделе сервис – сервисные центры.

ВНИМАНИЕ! Наши умельцы сумели заслужить уважение, гарантийным обслуживанием на правах авторизированного Сервисного центра следующих производителей:

·         SPARKY

·         REBIR

·         ИНТЕРСКОЛ

А также сервисным обслуживанием любых других производителей.
Контактные телефоны сервисного центра (044)277-91-08, (093)377-69-79. Мы находимся по адресу проспект Московский, 8 (здание завода «Маяк»)

Условия гарантийного обслуживания или как быстро и без проблем, отремонтироваться и вновь стать в строй


Гарантийное обслуживание производится только в авторизированных сервисных центрах производителя, так и Вам и нам спокойнее.
Уж коль допустили какие огрехи, то сервисный центр имеет право отказать в гарантийном обслуживании оборудования примерно вот по таким причинам: 

·         были изменены, стерты или неразборчиво прописаны типовой или серийный номер изделия, дата продажи в предоставленных гарантийных документах;

·         были допущены нарушения правил эксплуатации, приведенные в технической документации, эксплуатация изделия не по назначению;

·         дефекты вызваны попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей;

·         при наличии механических повреждений корпуса, серийного номера, защитных наклеек, пломб;

·         неисправность вызванная включением в сеть с несоответствующими параметрами напряжения или частоты;

·         производилось вскрытие, ремонт частными лицами или организациями, не имеющими на это соответствующего разрешения;

·         неисправности, вызваны заменой частей/деталей изделия на другие, использованием расходных материалов, либо источников питания, несоответствующих требованиям эксплуатации;

·         дефекты возникли вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.

В случае возникновения проблем с приобретенным товаром, Вам неплохо было бы обратиться в сервисный центр производителя, для выяснения причин неполадки и успокоения внутренних треволнений
После заключения сервисного центра возможны следующие варианты:

·         гарантийный ремонт;

·         замена изделия или частей изделия;

·         отказ в ремонте изделия (в случае нарушения покупателем инструкций по эксплуатации, лучше их соблюдать, мы как-то настоятельно рекомендуем);

·         замена товара продавцом, в случае предоставления сервисным центром акта о невозможности ремонта по причине заводского дефекта в изделии. (Это завсегда пожалуйста, мы за справедливость, пусть и в убыток)

Возврат и обмен товара


Коль уж расстроились Вы чем-то (прямо даже и не представляем как такое случиться могло), то мы с удовольствием примем  товар в родные пенаты в течение 14 дней с момента покупки. Сие действо можно устроить при наличии сопутствующих документов на товар (товарный чек, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации) и  соблюдении следующих условий:

·         товар не использовался;

·         полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы);

·         товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов);

·         товар должен иметь заключение от официального сервисного центра о его исправности;

Данные условия ни в коем разе не  нарушают и не ограничивают права Потребителя, предоставленные ему действующим законодательством Украины, если не верите, то вот Вам
Закон Украины «О защите прав потребителя»
, он точно прав.

Но лучше делитесь с нами впечатлениями о Ваших приобретениях, улыбайтесь больше, пишите нам, рассказывайте как Ваши дела и не забывайте проглядеть, что у нас новенького появилось)

Всех благ драгоценные, ждем Вас как соловей лета

 
Электро-инструмент

Электро-инструмент

Новые поступления

Акции и скидки

Садовая техника

Садовая техника

Новые поступления

Акции и скидки

Оборудование

Оборудование

Новые поступления

Акции и скидки